ByteNexo es el portal que usamos en Bytechip, listo para tu empresa de servicios: tus clientes entran para ver sus horas, facturas, incidencias, chat y cursos; tu equipo gestiona clientes, trabajo, contratos y marketing.
La demo no necesita registro: eliges un perfil y entras. Todos los datos son inventados.
Lo que hace tu equipo alimenta lo que ve el cliente, y lo que el cliente pide llega solo a tu equipo.
Un portal sencillo, pensado para quien no es técnico.
Tus clientes te escriben desde el ordenador o el móvil y tú contestas desde tu panel. Si varios compañeros tienen el mismo problema, hablan todos en una sola conversación.
Abren una incidencia, adjuntan una captura y siguen la conversación hasta que se resuelve. Respuestas automáticas para lo más frecuente y aviso al equipo si es urgente.
El cliente ve cuánto soporte le queda y en qué se ha empleado, descarga sus facturas y contratos y sabe cuándo se renueva cada servicio.
Vídeos, PDF y enlaces ordenados en cursos con lecciones, con buscador y categorías, para que aprendan a usar lo que les has instalado.
Todo el trabajo interno, sin hojas de cálculo ni correos sueltos.
Datos fiscales, contactos, equipos, servicios, horas, facturas, documentos e historial de correos de cada cliente, en una sola ficha interna.
Las incidencias de todos los clientes, ordenadas por urgencia y estado, con el tiempo dedicado que se apunta a la bolsa de horas.
Tarjetas por fases (pendiente, en proceso, pendiente de acción, completado) con responsables, etiquetas, listas de tareas y comentarios. Al completarlas, el tiempo va a las horas del cliente.
Plantillas listas (mantenimiento, hosting, dominios, fin de proyecto…). El cliente los lee en un enlace privado y los acepta; la copia firmada queda guardada.
Qué has enviado, por qué canal, quién ha contestado y cuánto ha salido de ello, por zona y por canal. Con propuestas y boletín de correo propio.
Recepción de equipos con su número, diagnóstico, presupuesto, piezas y estados. El cliente sigue su reparación en un enlace privado.
Es un portal de clientes con gestión de servicios, con las partes de CRM que necesita una empresa que da servicio: ficha de cliente, historial, captación con campañas, propuestas, contratos y renovaciones. No es un embudo de ventas con previsión de ingresos; si lo necesitas, lo conectamos con una herramienta especializada o lo ampliamos.
Lo básico bien hecho, para que trabajes tranquilo.
Se instala en tu propio servidor o en el nuestro. Tus clientes y tus datos no pasan por terceros.
Contraseña por persona, verificación en dos pasos, límite de intentos y roles: cada uno ve solo lo suyo.
Se instala en el móvil y en el ordenador con un toque, con avisos en el teléfono para el equipo.
Tu logo, tus colores y tu dirección web. Tus clientes verán tu empresa, no la nuestra.
Activamos solo lo que usas: soporte, horas, contratos, marketing, cursos, reservas…
Pasamos tus clientes desde la hoja de cálculo o el programa que uses ahora.
Sin proyectos eternos.
Vemos cómo trabajas hoy y qué módulos necesitas. Te enseñamos la demo con tu caso.
Lo instalamos con tu marca, importamos tus clientes y ajustamos horarios, tarifas y plantillas.
Formamos a tu equipo, invitamos a tus clientes y te acompañamos las primeras semanas.
Entra a la demo sin registrarte y elige con qué ojos quieres verlo. Puedes tocar todo lo que quieras: los datos son inventados y se restablecen cada noche.
Ve sus horas, facturas, incidencias, chat y cursos.
Solo ve soporte, chat, herramientas y cursos.
Todo el trabajo interno: clientes, tablero, contratos, marketing…
Se instala en un servidor tuyo o en uno nuestro, según prefieras. Los datos de tus clientes están en esa instalación, no en una plataforma compartida con otras empresas.
Sí: tu logo, tus colores y una dirección propia, por ejemplo clientes.tuempresa.com.
No. Funciona en el navegador y, si quieren, se añade a la pantalla de inicio del móvil como una app.
Podemos importar tus clientes y conectar tu calendario de Google, tu correo y tu firma. Si usas otro programa, lo estudiamos.
Depende de los módulos y de si lo alojamos nosotros. Cuéntanos tu caso y te enviamos una propuesta cerrada.
Sí: montamos una versión de prueba con tu marca y unos cuantos clientes tuyos antes de que decidas nada.
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te enseñamos cómo quedaría con ByteNexo.